• 如何办理“诚信借车卡”

    1、“诚信借车卡”采用实名制办理(收取工本费10元),每人只限办一张,如重复办卡,工本费不予退还。

    2、申请人年龄在16周岁至70周岁。

    3、凡本地户口居民凭身份证原件及复印件;非本地户口居民凭身份证、居住证(有效期内)原件及复印件,及所在单位担保证明或缴纳200元押金,即可办理;持有常熟市房产证的非本地居民可提供身份证、房产证原件及复印件。

    4、申请人应如实填写办卡申请表并签字确认。

    5、用户填写完申请表后,通过审核当场即可领取借车卡。

  • 如何办理“诚信借车卡”换卡、遗失、补办手续

    1、 换卡:

    (1)非人为原因造成借车卡不能使用的,在无借车行为时,至各服务办卡点免费更换;有借车行为,先还车,再免费更换。

    (2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,用户需支付补卡费10元。

    2、 遗失:

    (1)用户遗失“诚信借车卡”后,应立即拨打400-090-1909,核对用户相关信息后,对卡进行电话挂失。

    (2)电话挂失后,持本人身份证到琴湖城管中队3楼8号办公室或图书馆北侧岗亭(停车场旁)补办。

    (3)挂失期间找回的,应拨打400-090-1909,取消挂失。

    3、 补办:

    (1)用户办理挂失手续后,至常熟市公共自行车管理中心填写补卡登记表。

    (2)缴纳补卡费10元。

    (3)补办新卡后,原卡上的信息自动转移到新卡账户上。


  • 如何办理车辆损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后,请立即拨打400-090-1909电话报失,并于24小时内至常熟市公共自行车管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。

    2、用户因使用不当,致自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/ 辆赔偿。

  • “诚信借车卡”积分管理办法如下:

     1、扣除积分:

    还车时间
    积分计算
    1小时内归还不扣分
    每超过1小时归还

    扣5分/小时,直至扣尽积分

    2、积分恢复

    用户“诚信借车卡”在正常使用期限内,扣尽积分被锁定的,应持卡至常熟市公共自行车管理中心,中心将根据借、还车记录作出该用户诚信度评估和处理措施。

    诚信评估等级扣分期限处理措施
    一般6至12个月内扣尽积分恢复60分积分。
    较差3个月内扣尽积分用户须签订诚信承诺书后恢复40分积分。
    1个月内扣尽积分锁定“诚信借车卡”1个月;1个月后,用户签订诚信承诺书后恢复20分积分。
    极差1周内扣尽积分锁定“诚信借车卡”,直至次年年审,用户签订诚信承诺书后恢复使用。
    用户“诚信借车卡” 恢复积分后再次扣尽的,则不再恢复,借车卡将锁定至次年年审后恢复使用。


  • 借、还车流程

    1、借车:

    (1)将“诚信借车卡”平放在公共自行车锁止器刷卡区内,等待5秒左右;

    (2)听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车移出,即借车成功。

    2、还车:

    (1)先将公共自行车推入锁止器;

    (2)将“诚信借车卡”平放在刷卡区内,等待5秒左右;

    (3)听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 无法借车处理办法

    (1)刷卡太快或刷卡时卡未置于准确位置。请将卡放平放在感应区域,待语音提示后完成操作。

    (2)车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    (3)该卡已借出公共自行车,且尚未还车。请还车后,再次借车。

    (4)借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请等待3—5分钟后,换桩借车。

    (5)借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。

    (6)卡内诚信积分为0,将不能继续借车。

  • 无法还车处理办法

    (1)还车时车推不进去,请检查锁止器进出口黄色锁舌是否弹出,或联系管理中心进行处理。

    (2)还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。

    (3)还车时无任何锁车动作,可换桩还车,也可拨打服务热线,维护人员将到现场解决。

  • 温馨提示

    1、一张“诚信借车卡”,只能借一辆公共自行车。

    2、“诚信借车卡”限由持卡人本人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持人负责。

    3、借、还车时需刷卡。还车不刷卡会造成“诚信借车卡”锁定,将限制第二次借车。

    4、刷卡借车成功后应在20秒内将车移出,否则车辆将自动重锁,同时“诚信借车卡”自动进入锁定状态,限制第二次借车。

    5、还车时需要将车扶正后推入车桩,再刷卡,待语音提示后,将卡收回。

    6、借、还车时请检查是否遗漏个人物品于服务点或车辆上,服务点不承担个人物品看护责任。

    如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:400-090-1909

常熟市公共自行车管理中心
城管执法大队琴湖中队富义路6号(卫生局、安监局北面)
网站:www.csbike01.com

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  • 办卡地址:
  • 1 . 城管执法大队琴湖中队(富义路6号 卫生局后面)
  • 2 . 图书馆北侧岗亭,可办理补卡(图书馆公交站台西面、停车场旁)
  • 3 . 城管执法大队兴福中队(长江路551号)
  • 4 . 城管执法大队虹桥中队(长江路华丰橡胶厂对面)
  • 更多办卡地址>>

  • 服务电话:400-090-1909
  • 投诉电话:400-090-1909

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