如何办理“诚信借车卡”
    1、“诚信借车卡”采用实名制办理(收取工本费10元),每人只限办一张,如重复办卡,工本费不予退还
    2、申请人年龄在16周岁至70周岁。
    3、凡本地户口居民凭身份证原件及复印件;非本地户口居民凭身份证、居住证(有效期内)原件及复印件,及所在单位担保证明或缴纳200元押金,即可办理;持有常熟市房产证的非本地居民可提供身份证、房产证原件及复印件。
    4、申请人应如实填写办卡申请表并签字确认。
    5、用户填写完申请表后,通过审核当场即可领取借车卡。

如何办理“诚信借车卡”换卡、遗失、补办手续
    1、 换卡:
        (1)非人为原因造成借车卡不能使用的,在无借车行为时,至各服务办卡点免费更换;有借车行为,先还车,再免费更换。
        (2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,用户需支付补卡费10元。
    2、 遗失:
        (1)用户遗失“诚信借车卡”后,应立即拨打400-090-1909,核对用户相关信息后,对卡进行电话挂失。
        (2)电话挂失后,持本人身份证到琴湖城管中队3楼8号办公室或图书馆北侧岗亭(停车场旁)补办。

(3)挂失期间找回的,应拨打400-090-1909,取消挂失。
    3、 补办:
        (1)用户办理挂失手续后,至常熟市公共自行车管理中心填写补卡登记表。
        (2)缴纳补卡费10元。
        (3)补办新卡后,原卡上的信息自动转移到新卡账户上。

如何办理车辆损坏、遗失赔偿
    1、自行车遗失后,请立即拨打400-090-1909电话报失,并于24小时内至常熟市公共自行车管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
    2、用户因使用不当,致自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/ 辆赔偿。

“诚信借车卡”积分管理办法(试行):
    用户“诚信借车卡”初始积分为100分,单次借车时间限1小时,超时使用将被扣除相应诚信积分;当诚信积分为0分时,借车卡将自动锁定,限制借车,用户须持卡至常熟市公共自行车管理中心办理相关手续。
“诚信借车卡”积分管理办法如下:
    1、扣除积分:

还车时间

积分计算

1小时内归还

不扣分

每超过1小时归还

扣5分/小时,直至扣尽积分

    2、积分恢复
        用户“诚信借车卡”在正常使用期限内,扣尽积分被锁定的,应持卡至常熟市公共自行车管理中心,中心将根据借、还车记录作出该用户诚信度评估和处理措施。

诚信评估等级

扣分期限

处理措施

一般

6至12个月内扣尽积分

恢复60分积分。

较差

3个月内扣尽积分

用户须签订诚信承诺书后恢复40分积分。

1个月内扣尽积分

锁定“诚信借车卡”1个月;1个月后,用户签订诚信承诺书后恢复20分积分。

极差

1周内扣尽积分

锁定“诚信借车卡”,直至次年年审,用户签订诚信承诺书后恢复使用。

用户“诚信借车卡” 恢复积分后再次扣尽的,则不再恢复,借车卡将锁定至次年年审后恢复使用。

    借、还车流程
    1、借车:
        (1)将“诚信借车卡”平放在公共自行车锁止器刷卡区内,等待5秒左右;
        (2)听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车移出,即借车成功。
    2、还车:
        (1)先将公共自行车推入锁止器;
        (2)将“诚信借车卡”平放在刷卡区内,等待5秒左右;
        (3)听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

无法借车处理办法
      (1)刷卡太快或刷卡时卡未置于准确位置。请将卡放平放在感应区域,待语音提示后完成操作。
      (2)车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
      (3)该卡已借出公共自行车,且尚未还车。请还车后,再次借车。
      (4)借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请等待3—5分钟后,换桩借车。
      (5)借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
      (6)卡内诚信积分为0,将不能继续借车。

无法还车处理办法
    (1)还车时车推不进去,请检查锁止器进出口黄色锁舌是否弹出,或联系管理中心进行处理。
    (2)还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    (3)还车时无任何锁车动作,可换桩还车,也可拨打服务热线,维护人员将到现场解决。

温馨提示
    1、一张“诚信借车卡”,只能借一辆公共自行车。
    2、“诚信借车卡”限由持卡人本人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持人负责。
    3、借、还车时需刷卡。还车不刷卡会造成“诚信借车卡”锁定,将限制第二次借车。
    4、刷卡借车成功后应在20秒内将车移出,否则车辆将自动重锁,同时“诚信借车卡”自动进入锁定状态,限制第二次借车。
    5、还车时需要将车扶正后推入车桩,再刷卡,待语音提示后,将卡收回。
    6、借、还车时请检查是否遗漏个人物品于服务点或车辆上,服务点不承担个人物品看护责任。

如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:400-090-1909

常熟市公共自行车管理中心
城管执法大队琴湖中队富义路6号(卫生局、安监局北面)
网站:www.csbike01.com

 

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